进入九月南宁的旅游旺季和消费旺季一起来了。最近这半个月我跑了二十多家客户发现一个共同现象——不管做什么行业的都在谈数字化而且这次不是嘴上说而是真的在动手做预算了。今天就聊聊南宁本地商家在这个旺季到来前的数字化动态。
哪些行业动得最快
从我接触的客户来看这几个行业动作最大。餐饮业——中山路、农院路那一带的餐饮店很多都在做小程序或者升级会员系统因为旺季客流大了靠人手管不过来；民宿和酒店——青秀区和邕江边的住宿业态在密集做官网+直订系统想减少对 OTA 的依赖抓住旺季的每一单；零售门店——五象新区和朝阳路的零售店在做线上商城或者社群运营想把旺季的客流沉淀下来变成长期客户；教育培训——开学季加上年底考证高峰培训机构在集中升级报名系统和学员管理平台。民歌湖周边有几家餐饮店都是在八月就开始着手做小程序就是为了赶在十一黄金周之前上线。
大家在关心什么
虽然都在做数字化但各家关注的重点不太一样。小微企业最关心的是成本——"能不能控制在两万以内""多久能回本"这是被问得最多的两个问题；中型企业最关心的是效果——"做了之后能带来多少增量""怎么衡量 ROI"他们已经有了一定的数字化基础现在想的是如何深化；政企单位最关心的是合规——"符不符合等保要求""数据安全怎么保障"特别是涉及公众服务的项目。还有一个普遍的担忧是"做了之后谁来管？"很多人怕系统上了没人会用还有一点成了摆设。
今年的几个新趋势
跟往年相比今年南宁商家的数字化有几个明显的变化。第一是从"有没有"到"好不好"——以前很多商家觉得有个网站就行现在开始追求用户体验和转化效果了；第二是微信生态深度整合——小程序+公众号+视频号+企微的组合成为标配不再是单一的工具；第三是对数据的重视度提高了——越来越多的老板会问"这些数据怎么看""怎么用数据来指导决策"；第四是本地化服务需求增加——大家更倾向于找本地的服务商因为沟通方便响应快出了问题能当面解决。自贸区南宁片区的一些跨境电商企业还在积极布局面向东盟的数字化渠道包括越南语泰语的多语言网站和东南亚本土化的社交媒体运营。
总结
南宁本地商家的数字化正在从"可选"变成"必选"特别是在旺季来临之前做好数字化准备已经成了很多商家的标准动作。如果你在南宁经营企业也在考虑数字化的事但不知道从哪里下手可以先把你目前最头疼的一两个问题告诉我我帮你分析一下免费的。