去年秋天我帮青秀区一家做进出口贸易的公司做了官网改版上线三个月之后老板跟我说后台的询盘表单提交量从原来每月二十多条涨到了五十多条翻了一倍还多。今天把这个案例拆开来讲讲。
改版前他们遇到了什么问题
这家公司的旧网站是五年前找外地团队做的当时花了两万八但问题不少。第一是设计太老了——满屏都是那种渐变阴影的按钮一看就是十年前的风格；第二是内容太散了——首页堆了七八个板块但客户最关心的产品和联系方式反而藏得深；第三是手机上根本没法用——打开之后字小得要点好几次才能点开菜单。老板跟我吐槽说每年花三千块维护费结果连个像样的询盘都收不到完全是浪费钱。
我们是怎么确定改版方向的
接到这个项目之后我没有马上动手而是先做了两件事。第一件事是分析他们的客户群体——这家公司主要做东盟市场的生意客户来自越南泰国马来西亚等国所以网站必须支持中英双语而且加载速度要快因为跨境访问本来就容易慢；第二件事是研究竞争对手——我找了十家同行的网站逐个看他们的产品怎么展示案例怎么呈现联系方式放在哪里显眼。还有一点我们确定了三个核心原则：一是首页只放最关键的信息——你是谁你卖什么怎么联系你；二是每个产品页都要有清晰的询盘入口——不能让客户找半天；三是必须做好移动端适配——现在超过六成的访客是用手机来的。
上线之后的数据变化
网站去年 11 月正式上线到今年 2 月正好三个月我帮他们拉了一份数据报告。访问量从原来的日均八十左右涨到了一百二涨了五成但这不是最重要的关键是询盘转化率从百分之二提升到了百分之四也就是说每进来一百个人有四个人会主动留联系方式。老板跟我说最明显的一个变化是越南客户变多了因为新版网站把越南语版本也加上了而且把 WhatsApp 和 Zalo 的联系方式放在了特别显眼的位置。算一笔账一个越南客户的平均订单金额是八万左右多拿两个客户就把改版费用赚回来了。
总结
这个案例给我最大的启发是官网改版不是比谁做得好看而是比谁能更好地服务目标客户。你在南宁如果也在考虑官网改版的事可以先把你现在的网站数据和客户反馈整理一下然后来找我聊聊我帮你看看问题出在哪里免费的。